Expertise

Intelligence artificielle (IA) & Machine learning

Chez Soors, nous sommes passionnés par la technologie de pointe de l’Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML). Notre expertise dans ce domaine passionnant nous permet de créer des solutions innovantes qui transforment la façon dont les entreprises abordent les données, l’automatisation et la prise de décision.

Étude de cas

Contexte :

Un client du secteur de la santé souhaitait améliorer son service client et réduire le temps d’attente pour ses patients. Ainsi, il a décidé de développer un assistant virtuel alimenté par l’IA. Cet assistant devait répondre rapidement aux questions fréquentes et fournir des informations sur les rendez-vous. De plus, il devait aussi informer les patients sur les services offerts et les précautions à prendre avant la visite médicale.

Solution technique :

Étape 1 : Chatbot IA Avancé

Notre équipe a développé un chatbot alimenté par des modèles NLP avancés comme BERT et GPT-3. En effet, ces modèles ont été pré-entraînés sur une large variété de données textuelles. Grâce à cela, le chatbot a pu mieux comprendre les questions posées. Ainsi, il a répondu efficacement aux demandes des patients. De plus, même lorsque les questions étaient complexes ou ambiguës, le chatbot a, par conséquent, fourni des réponses pertinentes.

Étape 2 : Interface Multicanal

Nous avons développé des interfaces multicanal pour garantir la disponibilité maximale de l’assistant virtuel. Par conséquent, les patients pouvaient interagir via le site web, l’application mobile dédiée ou des plateformes de messagerie comme WhatsApp. Ainsi, cette flexibilité offrait aux patients la possibilité de choisir le canal de communication le plus adapté.

Étape 3 : Intégration de Données en Temps Réel

L’un des aspects clés de ce projet consistait en l’intégration en temps réel avec le système de gestion des rendez-vous. Ainsi, le chatbot accédait aux informations actualisées sur les rendez-vous et les disponibilités des médecins. De plus, il planifiait des rendez-vous pour les patients directement depuis la conversation.

Étape 4 : Apprentissage Automatique (Machine Learning)

L’assistant virtuel a intégré des capacités d’apprentissage automatique pour améliorer son efficacité. Ainsi, il a analysé chaque interaction avec les patients, enregistrant les questions et les réponses. Cela lui a permis de s’auto-améliorer en identifiant les tendances et les schémas dans les requêtes des patients.

Étape 5 : Sécurité des Données

Nous avons pris en compte la nature sensible des informations médicales et avons accordé une attention particulière à la sécurité des données. Ainsi, nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir la confidentialité des informations. Enfin, nous avons veillé à assurer la conformité avec les réglementations sur la protection des données personnelles des patients.

Ce projet démontre clairement comment Soors utilise l’IA et le machine learning pour résoudre des problèmes complexes. Ainsi, nous améliorons les processus métier de nos clients. De plus, nous sommes déterminés à explorer continuellement les possibilités infinies de l’IA pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Confiez nous vos projets !

En travaillant avec Soors, vous avez l’assurance que votre projet de développement web et mobile sera entre les mains d’experts passionnés qui visent l’excellence à chaque étape du processus. Faites confiance à notre expérience et à notre engagement envers la qualité pour concrétiser vos idées numériques et atteindre vos objectifs commerciaux.